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发布日期：2025-10-16 09:12 点击次数：150
澎湃新闻记者 薛莎莎 实习生 刘馨潞
花了3129元买机票后，发现其他平台标价仅570元。近日，浮滥者黄先生向澎湃公众互动平台“”反馈，2024年11月16日，他花了3129元在航班管家App购买了北京至厦门的机票，随后他发现，在另一款售票App上，该机票仅售570元。
8月25日，航班管家的客服东说念主员回复澎湃新闻称，已退浮滥者2559元，对于订单的其他问题，客服东说念主员会平直与浮滥者交流。
黄先生在航班管家平台上购买的机票价钱为3129元。受访者 供图
黄先生称，2024年11月16日，他在航班管家App购买了同庚11月28日北京飞往厦门的厦门航空MF8118经济舱机票，包含机票费、燃油费、机建费在内，他一共支付了3129元。
购票后，黄先生在某短视频平台发现，有东说念主反馈机票在第三方购票平台存在差价，他使用航旅纵横App搜检了该机票的价钱。把柄他提供的截图，航旅纵横App涌现他所购机票“含税票价”为570元，和他此前购买支付的用度，差价达到2559元。
黄先生飞速向民航局投诉，条目“退一赔三”。把柄黄先生提供的投诉长入着力页面截图，2024年12月5日，航班管家在12326民航行状质地监督平台回复称，“由于客户条目赔付金额过大，无法幽闲用户条目退款10806元诉求。我司已将差价2559元补退用户......如客户领受后续致电我司，可苦求再退款3129元。”
航旅纵横app上涌现黄先生的机票含税票价为570元。受访者 供图
随后，黄先生讨论航班管家客服，商榷原因。航班管家的客服阐明称：“机票票价是及时变动的。无意航空公司会把柄销售情况退换机票价钱，无意因为航空公司在销售进程中会放出不同的舱位，故机票价钱会有浮动。”而针对他购票价差2559元的情况，客服回复称“此单是相称出票导致”。
黄先生暗意，他于2024年12月5日收到了退还的2559元差价款，但他并未收到3129元的退款。黄先生称，本年齿首，他再次讨论航班管家方面，协商补偿未果，当今他准备告状，但愿得回订单金额的三倍补偿。
8月25日下昼，航班管家的别称客服东说念主员回复澎湃新闻称，为处罚此事，航班管家方面共向黄先生退了2559元。针对该订单的其他问题，联系责任主说念主员会按照客户预留的讨论步地，平直与客户交流。
至于为何会出现如斯大的差价，该客服东说念主员暗意，其仅受理客户的退改等业务，无法领受媒体采访。
本 期 编 辑 邢潭
